浙江杭州華生機械廠因設備更換需要，且為了提高員工的人生安全，特于我公司采購了一批安全光幕控制器，安裝后卻反映無法正常工作，要求退貨。

　　面對這種突發情況公司經過緊急商討后，安排技術工程師張工去杭州華生機械廠實地進行了解、檢查是什么原因導致這種情況發生。

　　經過張工的實地檢查發現工廠雖然為安全光幕配置的是24V直流電壓供電，但是其電壓不穩定，起伏頻繁，從而導致安全光幕無法正常啟動工作。通過與對方的技術人員溝通，再為安全光幕單獨配置了一個24V的直流穩壓電源后，產品已能正常工作。試驗一段時間無誤后，張工才返回公司。

　　此事件發生后杭州華生機械廠領導對于之前，在發現問題后并沒有仔細檢查就強行要求退貨的行為表示了歉意，并對我公司盡職為客戶排憂解難的行為表達了高度的贊揚。且指定我公司為其工廠的指定供貨商，對我公司的其他產品，如：接近開關、速度傳感器、跑偏開關等也有了一定的了解意向。